Apa yang harus saya lakukan bila pulsa tidak terisi?
Mohon menunggu 5 menit setelah transaksi selesai. Apabila masih belum terisi, anda bisa menghubungi kami melalui chat
Apa pulsa terkirim secara instan?
Ya. Pulsa akan terkirim setelah pembayaran anda telah terverifikasi dan transaksi telah selesai. Setelah transaksi selesai anda akan mendapatkan konfirmasi email dari Jualpulsa dan SMS dari provider anda.
Apakah saya dapat mengisi pulsa tanpa memilih voucher diskon?
Tentu. Tetapi kami sarankan anda untuk mendapatkan kupon tersebut untuk memaksimalkan benefit dari kami.
Apakah jualpulsa mengenakan extra fee untuk isi pulsa?
Tidak. Kami tidak mengenakan extra fee untuk isi pulsa.
Apakah saya dapat me-refund pengisian pulsa saya?
Kamu hanya bisa melakukan refund dikarenakan:
  • Nomor Tidak Valid dan Gagal pada pihak Operator
  • Pembayaran tidak sesuai dengan total order
Ketentuan Refund :
  • Pembayaran via Bank transfer bisa memilih opsi : refund ke Jualpulsa Kredit dalam waktu 2 hari kerja atau ke rekening dengan waktu 3-10 hari Kerja.
  • Pembayaran via Kartu Kredit hanya dapat di kembalikan ke dalam Kartu Kredit Anda kembali dengan waktu 7-15 hari kerja.
  • Pembayaran via Mandiri VA / Billpayment bisa memilih opsi : refund ke Jualpulsa Kredit dalam waktu 2 hari kerja atau ke rekening dengan waktu 3-10 hari Kerja.
  • Hal tersebut dapat dijalankan jika data sudah di verifikasi terlebih dahulu.
  • Jika tidak ada feedback dari pihak Customer dalam waktu 3 hari kerja dari transaksi failed, maka dana akan secara otomatis masuk kedalam akun Jualpulsa Kredit kamu dan dapat dipergunakan untuk melakukan transaksi selanjutnya di Jualpulsa.com.
Refund tidak berlaku jika :
  • Adanya kesalahan penginputan nomor handphone dan status berhasil pada sistem Jualpulsa.
  • Tidak ditemukannya pembayaran dari pihak customer.
Apakah yang dimaksud dengan jualpulsa kredit ?
Jualpulsa Kredit ialah kredit yang tersimpan pada akun Jualpulsa Anda dan dapat dipergunakan pada transaksi selanjutnya, kecuali pembelian Jualpulsa Kredit.
Apakah aman bila melakukan isi pulsa di Jualpulsa?
Tentu saja. Kami mengunakan Payment gateway dan sistem ini sudah digunakan oleh para perusahaan e-commerce lainnya.
Bagaimana cara melakukan pembayaran transaksi?
Demi kenyamanan berbelanja dan memudahkan pelanggan, kami mempunyai beberapa sistem pembayaran untuk bertransaksi yaitu :
  • Menggunakan Jualpulsa Kredit
  • Kredivo
Bagaimana cara menambahkan saldo Jualpulsa Kredit?
Jika anda tidak menggunakan kredivo, maka anda dapat dengan mudah menggunakan Saldo Jualpulsa Kredit untuk membeli/membayar tagihan, untuk mengiri saldo Jualpulsa Kredit sendirinya caranya sangat mudah, kami pun menerima beberapa metode pembayaran untuk menambahkan saldo Jualpulsa Kredit anda, yaitu sebagai berikut :

Bank Transfer
  • Kami menerima 4 bank transfer yaitu BCA, Mandiri, BNI, BRI. Dan sistem kami telah menggunakan sistem otomatis untuk memperoses pembayaran sesuai jumlah transfer.
  • Anda dapat melakukan pembayaran melalui bank transfer 3 jam setelah pembelian. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam 3 jam, pembelian akan dibatalkan secara otomatis.
  • Setelah melakukan pembayaran Anda hanya perlu menunggu sampai sistem kami menerima pembayaran anda dan memproses pembelian atau pembayaran yang sudah anda pesan sebelumnya.
  • Pembayaran atau jumlah transfer yang tidak sesuai dengan order, maka akan kami proses refund.
Kartu Debit / Kredit yang berlogo Master/Visa
  • Untuk Kartu Debit, mohon pastikan kartu tersebut sudah didaftar ke pihak bank penerbit agar dapat melakukan transaksi secara Online.
  • Penggunaan metode pembayaran Kartu Kredit, mulai dari nominal diatas Rp1.000.000, akan dibebankan biaya layanan sebesar 3% dari total transaksi.
Virtual Account BCA
  • Gunakan ATM BCA / Internet Banking BCA untuk menyelesaikan pembayaran, dengan minimal transfer / total order Rp. 25,000.
Indomaret / Alfamart
  • Anda juga dapat membayar pembelian / pembayaran tagihan melalui Indomaret ataupun Alfamart.
Mengapa ada tambahan 3 digit untuk Bank Transfer?
3 digit dibelakang nominal tersebut adalah kode unik yang digunakan untuk mempermudah proses konfirmasi bayar.
Apa itu CVV code?
CVV code adalah 3 digit di bagian belakang kartu kredit anda. Ini adalah kode keamanan kartu kredit anda.
Jika saya melakukan double payment apa yang harus saya lakukan?
Jika terjadi hal seperti itu, silahkan kirim bukti pembayaran Anda ke info@jualpulsa.com untuk dilakukan pengecekan.
Ketentuan Refund
Untuk Transaksi dengan nomor Handphone, nomor pelanggaan, nomor meter, dan nomor telefon tidak valid dan transaksi gagal pada pihak operator, sistem kami akan melakukan auto refund sesuai nominal pembayaran ke Jualpulsa Kredit anda. Anda hanya bisa melakukan refund apabila hal tersebut disebabkan oleh:
 
  • Nomor Handphone, nomor pelanggaan, nomor meter, dan nomor telefon tidak valid dan transaksi gagal pada pihak operator.
  • Pembayaran semua jenis transaksi di Jualpulsa yang tidak sesuai dengan total order.
Bagaimana cara mengganti password saya?
Klik "AKUN SAYA di bagian depan website Jualpulsa dan pilih tab "Edit, anda bisa melakukan perubahan password disini.
Saya lupa dengan password saya. Bagaimana cara saya mendapatkan kembali password saya?
Klik "lupa password? di bawah kotak login. Anda akan harus memasukan e-mail yang anda gunakan untuk registrasi sebelumnya. Password baru akan terkirim di e-mail tersebut.
Bagaimana saya melakukan registrasi?
Klik tombol "sign up di bagian tengah website jualpulsa, masukan e-mail dan klik "Sign up. Selamat! Anda telah melakukan registrasi, email konfirmasi akan dikirimkan kepada anda.
Apakah saya harus register di situs Jualpulsa?
Ya. Proses registrasi kami sangat mudah dan gratis. Detail Akun akan disimpan untuk transaksi selanjutnya. Untuk memudahkan proses registrasi, pada saat transaksi dan belum mempunyai akun, anda bisa hanya memasukkan email, otomatis akan terdaftar dan mendapat email konfirmasi, sementara transaksi dapat diselesaikan pula.