Refund

RAJAPAY berkomitmen untuk memproses refund dana pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Refund dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana, dilakukan selambat-lambatnya dalam 3 (tiga) hari kerja sejak permintaan refund dan data-data yang dibutuhkan sudah lengkap diberikan oleh pelanggan kepada CS Rajapay dengan mengirim email ke hello@rajapay.co.id dengan subject REFUND_order ID
  2. Data-data yang dimaksud dalam poin (i) diatas adalah sebagai berikut:
    • Order ID Transaksi
    • Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot)
    • Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening)
    • Alasan melakukan refund

RAJAPAY bisa melakukan refund ketika terjadi kesalahan pada prosedur transaksi.Misalnya kesalahan nominal ketika melakukan Topup tidak sesuai dengan nominal yang tertera.

Hubungi Customer Services kami dengan mengirim email ke hello@rajapay.co.id dengan subject REFUND_order ID. Adapun beberapa hal yang harus diperhatikan ketika pelaporan adalah sebagai berikut:

  • Order ID transaksi
  • Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot)
  • Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening)
  • Alasan melakukan refund